Değerlendirme ve işlem onayı
Telefon görüşmesinde paylaşılan belirtiler, ön değerlendirme için kullanılır. Kesin arıza, gerekli parça ve işlem ihtiyacı teknik incelemeye göre belirlenir. Arıza tespiti, ziyaret, işçilik veya parça için uygulanacak ücretler varsa işlem öncesinde bildirilir. Sitede ücret bulunmaması, hizmetin ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Önerilen işlem, parça ve ücret bilgisi müşteriyle görüşülür. İlk değerlendirmeden sonra ek bir işlem gerektiğinde, kapsam ve ücret için yeniden bilgilendirme yapılması esastır.
Onarım ve parça kapsamı
Gerçekleştirilen işlemler ve değiştirilen parçalar servis belgesinde belirtilir. Cihazın onarılmayan diğer bileşenleri için genel bir arızasızlık taahhüdü verilmez. Parçanın niteliği ve varsa parça tedarikçisinin garanti koşulları işlem öncesinde açıklanır.
Garanti ve onarım sonrası destek
Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır. Yasal haklara ek olarak bir işçilik veya parça garantisi sunuluyorsa, bu ek garantinin süresi, kapsamı, başlangıcı ve başvuru koşulları servis belgesinde açıkça belirtilir. Bu web sitesi tek başına tüm cihazlar için sabit süreli bir ek garanti taahhüdü oluşturmaz.
Yapılan işlemle ilgili bir sorun yaşarsanız servis tarihi ve işlem bilgileriyle 444 88 60 numarasından bize ulaşın. Tekrarlayan belirtinin önceki işlemle bağlantısı teknik olarak değerlendirilir.
Sonradan oluşan sorunların değerlendirilmesi
Darbe, sıvı teması, kullanım talimatına aykırı kullanım, elektrik veya tesisat kaynaklı etkiler ve sonradan yapılan müdahaleler, arızayla bağlantısı bakımından ayrı değerlendirilir. Bu durumlar otomatik ve genel bir hak kaybı olarak yorumlanamaz; emredici mevzuattan doğan haklar sınırlandırılmaz.
Son güncelleme: 13 Ekim 2026